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《经济法》第八章消费者权益保护法逻辑图思维导图
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U815982182 浏览量：102022-10-17 22:00:46
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介绍了消费者的概念、权利，经营者义务，解决争议的途径等。
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思维导图大纲
消费者权益保护法思维导图模板大纲
消费者概念
消费者是为生活消费需要购买。使用商品或者接受服务的人。
（1）为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。 （2）消费者必须是为了生活消费的需要而购买商品或者接受服务。 （3）农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料时，参照消费者保护法执行。
消费者的权利
1、安全保障权
2、知悉真情权
3、自主选择权
4、公平交易权
5、获取赔偿权
6、结社权
7、获得消费者知识权
8、受尊重权
9、监督批评权
经营者的义务
1、履行法定义务及约定义务
2、接受监督的义务
3、保证商品和服务安全的义务
4、提供真实信息的义务
5、标明真实名称和标记的义务
6、出具凭证或单据的义务
7、保证质量的义务
8、履行“三包”或其他责任的义务
9、不得单方做出对消费者不利规定的义务
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
10、不得侵犯消费者人格权的义务
11、网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务时的告知义务
12、经营者收集、使用消费者个人信息的义务
争议解决的途径
1、与经营者协商和解
2、请求消费者协会调解
3、向有关部门申诉
4、提请仲裁
5、向人民法院提起诉讼
沪公网安备 31011502019485号
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