企业综合业绩评价体系思维导图
介绍了企业综合业绩评价体系相关知识，包括平衡模式等知识。
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思维导图大纲
综合业绩评价体系思维导图模板大纲
价值模式
EVA指标
综合性
局限性
1⃣️属于短期财务指标
2⃣️对非财务信息重视不够
财务模式
分类
单指标评价
多指标离散评价
多指标综合评价
杜邦分析系统
局限性
只包括财务方面的信息，不能全面反映企业的实力
财务指标反映的是企业过去的经营业绩，对未来发展潜力等无能为力
对短期财务结果过分重视忽视企业长期的价值创造
业绩评价的平衡模式
全面引进非财务指标
优点
适时跟踪评价
从企业整体角度进行评价
注重未来预期评价
直接而非间接评价
便于预测未来现金流量
便于分清责任，使控制更为有效
与企业发展战略密切相关
平衡计分卡
基本理念
是以战略为导向的绩效管理体系，能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题，堵住了执行漏斗
特点
1.引入战略目标
2.引入非财务指标
3.执行性强
核心内容
三个主要的利益相关者
股东
顾客
员工
一个目标
企业战略
四个方面
财务角度
顾客角度
指标
总括
通常包括客户满意度、客户保持率、客户获得率、客户盈利率、重要顾客购买份额以及在目标市场中所占的份额
客户保持率
客户获得率
客户盈利率
内部经营流程
企业的改良/创新过程
经营过程
售后服务过程
学习和成长
常用指标
员工满意度
员工保持率
员工培训和技能
五项平衡
1.结果性指标与动因性指标之间的平衡
2.企业的长期目标和短期目标的平衡
3.组织内部群体与外部群体的平衡
4.领先指标与滞后指标之间的平衡
5.财务指标和非财务指标的平衡
实施障碍
1.沟通与共识上的障碍
2.组织与管理系统方面的障碍
3.信息交流方面的障碍
4.对绩效考核认识方面的障碍
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