人力资源管理重要方法简介（四）思维导图

“6W3H1S原则”是一种被广泛运用的重要的管理原则，其内容具体包括：

作为一个追求卓越的高效管理者，在实际管理过程中主要就是解决两个问题，即人和事，其核心就是通过岗位对人实施管理和通过流程对事进行有效管理，做到职责清晰、权责明确，使员工都明确自己的职责所在，在其位谋其政，立足岗位尽职责，从而让员工实现科学高效的自我管理。

在这一过程中，管理者掌握并娴熟运用“6W3H1S原则”就显得极为重要，因为只有对“6W3H1S”的问题逐一做出好的回答，员工才能对工作更加清楚，才更愿意承担工作责任并由此在工作中努力提高自己。这样一来，管理者也才能抽出更多的时间对规划与发展的问题做出更多的思考，占据工作的主动，使未来的工作更有前瞻性。

“360度绩效评估”，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，最早是由被誉为“美国力量象征”的英特尔公司提出并加以实施的。

“360度绩效评估”是指由员工由自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的角度来了解个人的工作绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。

“360度绩效评估”具体的操作过程则可以分为三个阶段