人力资源管理专业知识项目管理思维导图
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思维导图大纲
项目管理思维导图模板大纲
项目管理概述
项目的概念
美国项目管理学会(PMD)将项目定义为:项目是为了创造某一独特产品或服务所做的一次性努力。
特性：目标性、独特性、渐进性、系统性、组织的临时性和开放性
项目干系人
项目干系人，又称利益相关者，是指项目所涉及的或受项目影响的个人和组织，他们的利益会因项目的实施受到正面的或者负面的、直接的或间接的影响。
项目干系人主要包括:项目投资人、项目发起人、设计者、承包商、监理机构、供应商、咨询机构、金融机构、政府部门等。
项目管理的定义和基本要素
PMI将项目管理定义为：在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目实现或超过项目干系人的需要和期望。
通常项目的生命周期可以划分为四个阶段:启动阶段、计划阶段、执行阶段和收尾阶段。
项目管理基本要素
1、项目目标。项目目标可分为两类:必须满足的规定要求和附加获取的期望要求。
2、资源。资源是指投入到项目中成本的总称，可以理解为一切具有现实和潜在价值的东西，包括自然资源和人造资源、内部资源和外部资源、有形资源和无形资源等。
3、项目组织。成功的项目管理需要柔性的、扁平化的项目组织，有灵活的组织形式和用人机制，实现柔性化管理。
4、项目环境。项目环境是指项目所处的外部环境，包括社会、经济、技术和自然环境。
项目管理的主要内容
(1)对项目范围、进度、成本、质量和风险进行管理。 (2)对有着不同要求和期望的项目干系人进行管理。 (3)对已识别的项目需求进行管理。
项目管理的知识体系
(1)集成管理。集成管理包括制定项目章程、制定项目计划、指导和管理项目工作、监控项目工作、实施集成变更控制和结束项目六个管理过程。
(2)范围管理。项目范围管理包括项目启动、规划范围管理、收集需求、定义范围、创新工作分解结构 ( WBS)、确认范围以及控制范围六个管理过程。
(3)时间管理。项目时间管理包括完成项目必须开展的规划进度管理、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、项目进度计划编制以及进度控制七个管理过程。
(4)费用管理。项目费用管理包括规划成本管理、成本估算、成本预算和成本控制四个管理过程。
(5)质量管理。项目质量管理包括规划质量管理、质量保证和质量控制三个管理过程。
(6)人力资源管理。项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队四个管理过程。
(7)沟通管理。项目沟通管理包括规划沟通管理、管理沟通和控制沟通三个管理过程。
(8)风险管理。项目风险管理包括规划风险管理、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划和风险控制六个管理过程。
(9)采购管理。项目采购管理包括规划采购管理、实施采购、控制采购和结束采购四个管理过程。
(10)干系人管理。干系人管理包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人和控制干系人参与四个管理过程。
项目启动
项目识别：项目启动是项目生命周期的第一阶段，包括项目识别与构思、项目选择和确认等活动，是十分重要的立项决策过程。对应项目管理过程的启动过程。
1、项目动因：项目动因是项目启动的原因，通常是社会、团体或个人遇到一些问题、机遇或者商业需求时做出的相应决策，使项目得以开始。
2、项目识别与构思：项目识别后，对于实施项目的总体架构和轮廓进行构思，勾勒出项目范围和建设方案，这个过程称为项目构思。项目构思方法包括比较分析法、头脑风暴法、市场调研法以及预测分析法等。
项目选择
1、项目选择标准
①与组织发展战略的一致性。 ②项目实施成果(项目产品)的效率性。
2、项目选择原则
①科学化。 ②民主化。
3、项目选择方法
(1)收益测量法。收益测量法是通过计算一些财务数据，如内部收益率、动态投资回收期、收益成本比率、投资收益和净现值等，并对这些财务数据进行比较分析，根据分析结果选择其中的某个项目。
(2)约束优化法。约束优化法常用的数学模型有:决策树、线性规划和多目标优化等。
项目可行性研究
(1)机会研究：机会研究是在项目设想或项目构思阶段的可行性分析，主要是识别、分析多种投资机会并进行比较和鉴别，寻找投资整体收益最大化的投资项目。
(2)初步可行性研究：初步可行性研究主要目的是判断项目的前景到底如何，是否可以在下一阶段的可行性研究中作出投资决定；确定有无必要进行深入的市场调查、实验室试验、中间工厂试验、计算机模拟等功能研究或辅助性研究。
(3)详细可行性研究：详细可行性研究是在机会研究和初步可行性研究的基础上，对项目的技术可行性、财务可行性、经济可行性、社会环境可行性以及组织机构可行性进行全面、深入的分析论证，其结果要能为项目审批机关提供确定的投资决策依据。
项目评估与启动
(1)项目评估：项目评估又称为项目评价，由第三方(政府有关部门)根据国家的相关政策和法规在项目可行性研究报告的基础上，从技术、经济、社会和组织的角度对拟建项目可行性研究报告的客观性、准确性和全面性进行系统的论证和评价，为项目单位行政主管部门的审批、决策和银行贷款决策以及其他相关部的决策提供科学可信的依据。
(2)项目启动：项目启动的正式确认文件称为项目章程。项目章程是项目启动过程的阶段性成果。
项目计划
项目计划与计划管理过程组
项目计划（4w2h）
①做什么(what)。 明确项目目标和工作任务。
②如何实施(how to do)。通过工作分解结构，将项目目标分解为易于实施和控制的工作清单，根据工作清单制定相应的实施计划。
③何时实施(when)。 确定各项工作之间的逻辑关系、每项工作需要多长时间以及具体的开始时间和结束时间。
④何处实施(where)。 项目实施地点和实施环境。
⑤何人实施(who)。 确定工作清单中各项工作的具体承担人员。
⑥费用额(how much)。通过确定项目中每项工作所需要的资源，确定每项工作需要多少费用以及项目总费用。
计划管理过程组
项目计划编制
编制原则：目的性、系统性、动态性、完整性、实用性。
编制步骤
①收集和整理有关信息。
②项目范围定义与工作结构分解。项目范围定义就是把项目的可交付成果分解成较小的且易管理的单元。工作结构分解是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图。
③确定活动并建立活动间的逻辑关系图。
④资源计划及平衡。资源计划是确定实施项目活动需要哪些资源、从哪里获得、何时获得以及如何获得的过程。
⑤风险分析与应对计划。
⑥确定管理支持性任务。
⑦重复上述过程直至完成。
⑧准备计划汇总。
项目实施与控制
项目组织
概念：项目组织是为完成特定的项目任务而建立起来的从事项目具体工作的组织。
项目组织形式
①职能型组织形式。职能型组织形式是由按职能划分的工作部门所组成的层次性管理组织，它是目前最普遍的组织形式。
②项目型组织形式。项目型组织形式与职能型组织形式不同之处在于，其系统中的部门全部是按项目进行设置的，每一个项目部门均由项目经理负责整个项目的实施。
③矩阵型组织形式。矩阵型组织形式是为了最大限度地使用组织的资源而发展越来的，它兼有职能型组织和项目型组织的特征，既最大限度地发挥了两种组织形式的优势，又在一定程度上避免了两者的缺陷。
项目经理职责：项目经理的基本职责是对项目进行计划、组织、领导、控制，以实现项目目标。
项目职务设计：项目职务设计是项目组织规划的一项工作，它是根据实现项目目标所需完成的任务，分析确定需要哪些职务、 每个职位的责、权利以及任职资格的过程。
①职务设计的工作内容。
1、根据项目目标，明确项目需要完成哪些任务;
2、可通过项目分解结构，将项目目标进行层层分解，直到明确项目所要完成的具体任务；
3、明确需要在什么时间完成这些任务;
根据项目的进度计划，进一步明确项目的各项任务需要在何时完成及如何衔接;
4、确定需要设置哪些职务及每一个职务的责、权、利;
在上面两项工作的基础上，分析确定需要设置什么样的职务，每一个职务的责、权、利;
5、这些职务需要什么样的任职人员;
在确定了职务的责任和任务之后，还需进一步分析这些职务需要什么样的任职人员，对其任职资格做出明确规定。
②职务设计的原则和方法:职务专业化、职务轮换、职务扩大化、职务丰富化、团队方式。
项目实施
项目实施准备
项目计划执行
项目计划执行子过程
项目计划执行过程中项目团队的管理工作：在项目计划执行过程中，项目团队必须对项目各种技术和组织界面进行管理，协调各个子过程以及项目内外的各种关系，
项目团队建设
项目团队是一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作的队伍。项目团队的建设经过四个阶段:形成阶段、震荡阶段、规范阶段、辉煌阶段。
项目收尾
项目收尾概念：当项目所有活动都已完成(或阶段完成)，或虽未完成但由于某种原因而必须终止时，项目就进入了其生命周期的最后阶—项目收尾。 项目收尾包括两个管理过程:合同收尾、管理收尾。
合同收尾：项目合同收尾就是依据合同条款结束合同履行，使其不再具备法律效力的管理过程。
管理收尾：管理收尾是指对项目或项目阶段进行总结，并对项目结果进行归档，以获得客户或项目发起人对项目产品的正式验收的管理过程。 通过项目的管理收尾，可以得到:项目档案、正式验收文件、经验教训总结。
项目验收
项目范围确认：项目范围确认是在交付项目成果之前，项目成员和接受方对已完成的项目工作成果进行重新审查，检验项目规划的各项工作是否已全都完成的工作过程。
项目质量验收：项目质量验收是指根据质量计划中的要求及合同中的质量条款，按照一定的质量检验标准，对项目的质量进行评定并撰写项目质量验收评定报告的过程。
项目交接：项目交接是指项目合同收尾后，业主与全部项目参与方进行项目所有权移交的过程。
项目决策与审计
①项目决策阶段的审计。 ②项目实施阶段的审计。包括项目预算审计、项目财务收支审计、项目设备材料及其他物资采购和管理审计、项目合同管理审计等。 ③项目收尾阶段的审计。包括项目经济效益审计、项目经济责任审计、项目竣工验收审计等。
项目后评价
项目后评价内容
①项目竣工验收：项目竣工验收包括竣工验收、竣工决算、技术资料的整理和移交等工作。
②项目效益后评价：项目效益后评价具体包括经济效益后评价、环境效益和社会效益后评价、项目可持续性后评价以及项目综合效益后评价。
③项目管理后评价：项目管理后评价包括项目的过程后评价、项目综合管理后评价、项目管理者评价。
项目后评价报告
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