《向上管理的艺术》思维导图

本书通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”，全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系，手把手教你如何正确地汇报工作。

这是一本有关“工作汇报”的实用手册，同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南，能帮助读者学会正确汇报工作，适合对沟通技巧感兴趣的职场人士阅读。

完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡，成为上司信任和依赖的对象，掌握在职场中发展与晋升的秘诀。

1.行动在上司前面，第一时间汇报。

2.选好时机和场合：不泄密，不选心情不好的时候，不在下班前几分钟。

3.了解上司的性格。

4. 适应上司的工作风格。

5. 重结果、少过程。

6. 汇报频率取决于企业文化。

7. 汇报时尽量提出解决问题的建议。

不对上司做直接否定。

不讲具体方案而是讲决策的道理，从而引导上司自己做决策。

先赞扬上司的想法再讲自己的建议。

针对上司的短板和目标提建议。

证明自己能做好，但是不要证明自己比别人强。

上司做错的时候选择包容。

你要了解上司的能力、性格和职业态度。如果上司的能力很强，那你就跟着他干；如果上司的能力很弱，那你就当“枪手”。

一个优秀的员工可以做到：主动帮助上司完成工作；能够随时在团队中做“补位者”。

了解上司难题，帮助解决难题，轻松拉近与上司的关系，主动适应上司，改变自己。

当你要批评一个人时，尽量选择人少的地方。而要表扬一个人时，尽量选择人多的地方。

巧妙地用你高超地专业知识来引导上司，这会让你的工作事半功倍，进入和上司的“互赖阶段”。

有效沟通：明确目标，沟通情感、思想、信息，达成协议。

高效沟通：注意积极反馈。

良好沟通：以关心上司为出发点。

五大沟通支点：关系、对事不对人、情绪、认知、价值。

三大原则： 1.汇报选上司心情好的时候。 2.申请决策选上司不忙的时间。 3.不同的内容有不同的最佳沟通时机。

写好工作总结：态度真诚、条理清晰、关键词。