团队培训之员工行为规范思维导图
充分了解职业技能中人事行政关于团队培训的内容（员工行为规范），记住关键知识点。
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思维导图大纲
团队培训之员工行为规范思维导图模板大纲
服务规范
仪容仪表
公司人员应仪表整洁、大方，上班期间着工装，佩带胸卡。男性员工头发长不过耳，女性画淡妆，不得柒烫怪异发型、佩戴夸张饰品
微笑服务
1、在接待公司内外人员的咨询时，应平视对方，微笑应答
2、在直营店内与客户发生视觉碰撞，需微笑问候“您好！”
礼貌用语
在工作期间用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗
现场接待
遇有非公司人员进入工作场地，离该人员最近的工作人员应主动礼貌接待
电话接听
电话接听标准用语：“您好，人和！”
严禁使用公司电话私聊
公司值班电话由客服部负责24小时接听（下班时做好呼叫转移）等
行政纪律
公司各级员工应遵守公司一切规章制度
公司员工应维护公司信誉，非办理公司指定任务，不得善用公司名义对外发表有损公司信誉的言辞
公司员工应尽忠职守，并保守公司一切机密
公司员工执行任务时，应力求切实，不得畏难规避，互相推诿或借故拖延
公司员工处理业务，应有成本观念，对一切公物应加爱护，公物非经许可，不得私自携出
公司员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有骄傲满足以损害公司名誉的行为等
办公环境
文件框统一摆放于桌子的靠角，框内文件摆放整齐
电话机、茶杯统一放在桌面的左角
笔筒、计算器应放在桌面的左上角或者右上角
所有个人私人物品如照片、挂件、口香糖、纸巾、透明胶等不得放于桌面
桌面下物品必须摆放整齐，不得杂乱堆放
长时间离开座位或者下班时应把桌面规放整齐、下班时把椅子放回原处等
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