《情商高，就是说话让人舒服》第一章：颜值时代，更拼“言值”思维导图

作者：朱凌，常清

简介

修炼情商，从“打圆场”开始

圆场的目的通常是调解纠纷，化解矛盾，避免尴尬，打破僵局

打圆场是有技巧的

有些人习惯用“指导性语言”去教导、指正别人

他们不管自己懂不懂，也不管自己做得好不好，就习惯指导别人该怎么做

有时“善意的指导”确实对别人有益，但动不动就以这种态度来指正对方，常会引来别人的反感

指导性语言通常带有“上对下”的教训口吻，有违平等交流的原则，会让对方感到不快

人的心理是很奇妙的，说话时，“我”和“我们”一字之差，给人的感觉就完全不同

会说话的高情商者，在与人说话时，总是会有意识地避开那个容易让人产生“大独裁者”印象的“我”字，而更多地使用“我们”来制造彼此间的共同意识

只是多了一两个字，或者换了一种说话方式，就能迅速拉近你和对方的关系，促进彼此之间的感情交流，让对方愿意听你说话

如何识别、管理他人情绪，并且同他人和谐相处的能力”，是情商的重要组成部分

高情商的表现则是控制影响：先控制自己，再影响他人

当对方提出的问题使你无法回避，又不好做出正面解答时，不妨顺水推舟接着他的话茬往其他方面引申，给予间接回答

接茬引申法是应付敏感问题的一种行之有效的方法——既回应了对方的问题，又显示出了自己的气度和心胸

简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力

高情绪价值是一种人格魅力，人们都喜欢跟积极向上、充满正能量且能让自己感到愉悦的人交往

相反，那些天天抱怨、动不动就“抓狂”的满满负能量的人情绪价值太低，我们总是能躲多远就躲多远，跟他们在一起时感觉自己都跟着不好了

说话办事，首先涉及的问题就是如何称呼别人。有礼貌地称呼别人，是说话办事顺利进行的第一步

如果称呼不当，轻则造成尴尬，重则引起别人的反感和愤怒，导致交流不畅甚至中断

懂得恰当称呼别人的人才会让人喜欢，说话办事也会更加顺利

做到恰当地称呼别人，主要需要注意以下几个方面

善于倾听的伴侣能够给自己的另一半以最大的安慰

夫妻间的相处不是靠智商而是靠情商

即使你不会用甜言蜜语哄对方开心，但耐心听对方说话同样是一种传情达意的方式，甚至是更贴心的方式

初次见面的第一句话，会给对方留下深刻的印象

说第一句话的原则是：拉近距离，消除陌生感

总结起来常见的有这么三种方式