PMP复习知识要点思维导图14
本思维导图总结PMP项目管理知识点
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思维导图大纲
PMP复习知识要点14思维导图模板大纲
执行采购流程：
招标(广告)->投标(工作建议书)->评标(选择供应商)->定标->谈判->签合同
实施采购
实施采购过程中，如果出现采购问题，先谈判，解决不了再ADR(调解和仲裁)，再不行就是诉讼
记录管理系统：
存档合同和采购文档
资源分解结构
对追踪项目成本很有用，并可与组织的会计系统对接。
规划沟通工具：
交互式(双方或多方信息交换)
推式(信息发布但不保证到达和理解)
拉式(接收方自主获取)
管理沟通输入：
沟通管理计划，绩效报告
促进干系人之间有效率和有效果的沟通，确保信息的正确生成，接受和理解，后续可展开澄清和讨论
报告绩效：
收集和发布绩效信息，包括状态报告，进展测量，预测结果
控制沟通工具
信息管理系统，会议，专家判断
输入：
管理计划，项目沟通，问题日志，绩效数据；
输出：
工作绩效信息，变更请求，管理计划、文件、组织过程资产更新
项目干系人管理：
把干系人满意度作为一个关键的项目目标来管理
识别干系人
并不仅仅是识别出人，而更多需要进行干系人分析，识别出干系人的需求和期望。
识别干系人输入：
项目章程，采购文件，事业环境，组织过程资产(启动过程组)
干系人满意度：
客户满意则无投诉，因此要将干系人的满意度当做项目目标来管理(口号：让客户满意，否则影 响项目成败)
干系人权利利益方格：
权力利益高(重点关注)，权力利益低(监督)，权力高利益低(另其满意，高层次会议报告告知)，权力低利益高(随时告知)
干系人参与程度：
不知晓应及时告知；抵制应积极沟通；中立应让其支持
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