人力资源知识绩效考评思维导图

关键绩效指标简称为KPI，英文key performance indicator的缩写是一种绩效管理的新模式，是企业根据宏观的战略目标

经过层层分解之后，提出的具有可操作性的战术目标，并将其转化为若干个考评指标

然后借用这些指标，从事前、事中和事后多个纬度，对组织或员工个人的绩效进行全面跟踪、监测和反馈

建立战略导向的KPI体系具有以下意义：

（1）从绩效考评的目的看，前者以战略为中心，后者以控制为中心；

（2）从绩效考评的过程来看，前者是组织内部自上而下对战略目标进行层层分解，后者通常是自下而上根据个人以往的绩效目标产生的；

（3）从指标的来源来看，前者源于组织的战略目标与竞争的需要，后者源于特定的程序；

（4）从绩效的构成看，前者财务指标和非财务指标相结合，后者财务指标为主，非财务指村为辅。

利用客户关系图分析工作产出

提取和设定绩效考评的指标

根据提取的关系指标设定考评标准

审核关键绩效指标和标准

修改和完善关键绩效指标和标准。

（1）确定并培训公司内部专门从事360度考评的管理人员；

（2）实施360度考评方法，应选择最佳的时机，在组织面临士气问题，处于过渡时期，或走下坡路时，不宜采用360度考评的方法；

（3）上级主管应与每位考评者进行沟通，要求考评者对其意见承担责任，确保考评者的意见真实可靠；

（4）使用客观的统计程序；

（5）防止考评过程中出现作弊、合谋等违规行为；

（6）准确识别和估计偏见、偏好等对业绩评价结果的影响；

（7）对考评者的个别意见实施保密；

（8）不同的考评目的决定了考评内容的不同，所应注意的事项也有所不同。