人力资源管理重要方法简介（二）思维导图

一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力；领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力等；个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等。

首先，我们要做出准确的工作分析，即从岗位职责，所需知识、技能以及其它要求撰写工作说明。

其次，我们需要分析工作职责信息、评定工作职责，重点要放在界定主要职责上面。然后，我们要在职位责任清单的基础上提出相关面试问题，这些问题要保证针对那些主要的职位责任能提出更多的测评点。

接下来，我们就是对提出的面试问题进行自我解答，同时为每一关键事件问题制定一个答案评定量化表并规定好答案评分标准。

最后，我们工作即是组织面试小组对求职者进行面试，一般说来，最好指定一个主试者，由他向应聘者介绍面试小组成员并负责向应聘者提出问题，营造好的面试氛围。

面试官在与应聘人员交谈时，首先应了解应聘人员以前的工作背景，尽可能多了解他先前供职公司的经营管理状况、所在行业的特点、该行业的市场情况，即所谓的背景调查（Situation）。

然后要做的就是着重了解该员工具体的工作任务（Task）都是哪些。

接下来就要探求员工每一项工作任务都是怎么做的，都采取了哪些行动（Action）。

最后，我们还要进一步了解其所采取的行动的结果如何（Result）。