人力资源争议调解管理问题分析思维导图
人力资源中有关争议调解管理的问题分析，包括劳动争议调解的概念、企业劳动争议调解委员会的设立、企业劳动争议调解委员会、调解员的职责、企业劳动争议调解委员会的工作制度、企业劳动争议调解委员会调解劳动争议前应做的准备工作
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思维导图大纲
人力资源争议调解管理问题分析思维导图模板大纲
劳动争议调解的概念
指依法设立的调解劳动争议的机构或者其他机构，依照法律、法规和有关政策
对发生劳动争议的双方当事人运用说服教育、劝导协商的方式，促使其在互谅互让的基础上解决争议的一种活动
广义
包括各种组织以各种方式对劳动争议案件进行调解
劳动人事争议仲裁委员会处理劳动争议时的仲裁庭调解人民法院审判中的调解，政府有关行政部门的调解，劳动争议诉前的专家调解等
狭义
指企业劳动争议调解委员会对本企业发生的劳动争议案件进行的调解
企业劳动争议调解委员会的设立
《企业劳动争议协商调解规定》第十三条、第十四条规定
大中型企业应当依法设立劳动争议调解委员会，并配备专职或者兼职工作人员
企业劳动争议调解委员会、调解员的职责
（1）企业劳动争议调解委员会的责任
①宣传劳动保障法律、法规和政策
②对本企业发生的劳动争议进行调解
③监督和解协议、调解协议的履行
④聘任、解聘和管理调解员
⑤参与协调履行劳动合同、集体合同、执行企业劳动规章制度等方面出现的问题
⑥参与研究涉及劳动者切身利益的重大方案
⑦协助企业建立劳动争议预防预警机制
(2 )企业劳动争议调解委员会调解员的职责
①关注本企业劳动关系状况，及时向企业劳动争议调解委员会报告
②接受企业劳动争议调解委员会指派,调解劳动争议案件
③监督和解协议、调解协议的履行
④完成企业劳动争议调解委员会交办的其他工作
企业劳动争议调解委员会的工作制度
根据《企业劳动争议协商调解规定》，企业劳动争议调解委员会应当建立健全调解登记、 调解记录、督促履行、档案管理、业务培训、统计报告、工作考评等制度
经调解达成调解协议的 ，由企业劳动争议调解委员会制作调解协议书
调解协议书应当写明双方当事人基本情况、调解请求事项、调解的结果和协议履行期限、履行方式等
企业劳动争议调解委员会调解劳动争议前应做的准备工作
（1）审查调解申请
可以书面申请，也可以口头申请
（2）通知被申请人
（3）告知与征询
（4）弄清案件的基本情况，掌握相关的法律依据
（5）进一步调查事实
（6）分析证据
（7）做好当事人的思想工作
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