人力资源管理学知识行为管理理论思维导图

梅奥：把管理的注意力从生产现场的机器操作转向生产过程的人性方面，从对人的经济需要的注意力转向对人的社会性需要的关心。

企业的职工是“社会人”

满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产率的关键

企业中实际存在一种“非正式组织”

企业应采用新型的领导方法

过分强调非正式组织的作用

过分的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和关系支配

过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响

只有未满足的需求才能影响人的行为

人的需要按重要性和层次性排成顺序

当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要

生理的需要

安全的需要

感情的需要

社交的需要

尊重的需要

自我实现的需要

道格拉斯•麦格雷戈

人性本恶；必须对员工进行强制、监督、指挥以及惩罚进行威胁；一般人都胸无大志，不喜欢具有创造性的困难工作。

看待工人的需要进行管理，就要采取严格的控制强制方式。

管理者关心的是工作效率和完成任务用职权发号施令使下属服从，从不考虑感情上和道义上，对人的尊重强调严密的组织、规则、制度，用金钱收买下属的效力和服从。

人性本善；在正常的情况下，人们愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。

看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。

管理者不是指挥者、调节者或监督者，而是辅助者、支持者和帮助者，让下属承担更多的责任，促使下属其作出成绩，满足自我实现的需要，给予更多的自主权，实行自我控制，参与管理和决策。