绩效管理之—平衡计分卡思维导图

平衡记分卡（Balanced Score Card - BSC）以企业战略为基础，将各种衡量方法整合为一个有机的整体，既包含财务收益指标，又包含客户市场、内部流程、学习成长等业务指标。该工具的运用一方面能追踪财务结果，另一方面密切关注业绩指标内在关系的探索，使企业既具有反映“硬件”的财务指标，同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。

财务因素：财务收益维度

非财务因素：市场客户维度，内部流程维度，学习与成长维度

内部因素：内部流程维度，学习与成长维度

外部因素：财务收益维度，市场客户维度

前置因素：内部流程维度，学习与成长维度，市场客户维度

滞后因素：财务收益维度，市场客户维度

短期因素：近期经营目标

长期因素：长期企业战略

基于企业战略，自上而下的目标层层分解，各个岗位各司其职，目标导向性强。

为绩效指标设置提供了一个全面的框架，同时强调指标之间的内在逻辑关系，避免了管理者的短视行为，有利于组织可持续发展。

指标的完成情况以数据为依据，降低主观判断的干扰，更公平。

BSC的编制与应用可加强战略业务单元、职能部门内部及相互间的交流及协作。

BSC三张图表的制作及应用技术要求高、操作难度大，对应用BSC企业的门槛要求高。

BSC的四维度有时并不能满足某些行业和企业的要求，自行增加维度又可能改变BSC初衷。

. BSC体系下，部门及员工的考核指标由自上而下分解得来，可能不利于调动员工主观能动性。