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绩效管理之—平衡计分卡思维导图

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绩效目标表的设计

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思维导图大纲

绩效管理之—平衡计分卡思维导图模板大纲

平衡计分卡的发展历程

平衡计分卡的定义

平衡记分卡(Balanced Score Card - BSC)以企业战略为基础,将各种衡量方法整合为一个有机的整体,既包含财务收益指标,又包含客户市场、内部流程、学习成长等业务指标。该工具的运用一方面能追踪财务结果,另一方面密切关注业绩指标内在关系的探索,使企业既具有反映“硬件”的财务指标,同时又具备能在竞争中取胜的“软件”指标。

第一代:提出了平衡计分卡的逻辑框架,主要作为一种绩效评价的改进工具。

第二代:用战略地图建立了战略目标之间的因果联系。

第三代:提出了目标陈述概念,将平衡计分卡发展成一种战略执行工具。

BSC的四个平衡

财务因素与非财务因素的平衡。(非财务因素对财务因素产生直接的驱动作用。

财务因素:财务收益维度

非财务因素:市场客户维度,内部流程维度,学习与成长维度

内部因素与外部因素的平衡。(实际反应组织、员工与客户、股东之间的平衡。)

内部因素:内部流程维度,学习与成长维度

外部因素:财务收益维度,市场客户维度

前置因素与滞后因素的平衡。(计划时:既关注反映过去的指标,也关注能预测未来的指标;考核时:既关注事后的结果,又关注影响结果的因素和过程。)

前置因素:内部流程维度,学习与成长维度,市场客户维度

滞后因素:财务收益维度,市场客户维度

短期因素与长期因素的平衡(保证企业的年度计划和企业的长远发展方向保持一致。 )

短期因素:近期经营目标

长期因素:长期企业战略

bsc优缺点

BSC优点

基于企业战略,自上而下的目标层层分解,各个岗位各司其职,目标导向性强。

为绩效指标设置提供了一个全面的框架,同时强调指标之间的内在逻辑关系,避免了管理者的短视行为,有利于组织可持续发展。

指标的完成情况以数据为依据,降低主观判断的干扰,更公平。

BSC的编制与应用可加强战略业务单元、职能部门内部及相互间的交流及协作。

bsc的缺点

BSC三张图表的制作及应用技术要求高、操作难度大,对应用BSC企业的门槛要求高。

BSC的四维度有时并不能满足某些行业和企业的要求,自行增加维度又可能改变BSC初衷。

. BSC体系下,部门及员工的考核指标由自上而下分解得来,可能不利于调动员工主观能动性。

绩效目标表的设计

初步收集考核指标

指标筛选与实操性检查

界定考核指标与分解指标

撰写《指标解释表》

设计指标权重、指标赋值,填写《绩效目标表》

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