企业管理者：情绪疏解思维导图
对企业管理者中情绪疏解的概述
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思维导图大纲
企业管理者：情绪疏解思维导图模板大纲
1．压力管理：对上要抗压，对下要解压
>> 中层管理者的压力通常来自三个方面：
第一，担心自己。主要是担心自己能力不足，害怕在工作中出现差错，引起上司不满，更担心职位不保，被人取代等。
第二，担心上司。担心上司责怪自己，担心上司的欺骗和误会，担心上司的成见和偏见等。
第三，担心部下。担心部下不服从命令，或阳奉阴违。担心下属能力不足难以胜任岗位职责，担心下属越级告状，更担心能力强的下属取代自己。
>> （1）压力管理就是培植反弹能力
>> 这种反弹力表现在以下三个方面：
第一，问题关注的应对，即通过采取具体措施来缓解压力带给自己的问题与困难；
第二，情绪关注的应对，即通过采取有效的情绪管理来舒缓压力带来的焦虑体验；
第三，意义关注的应对，即通过深入的哲学思考来疏解压力给自己带来的精神困扰。
>> （2）让压力自相抵消
>> （3）实现压力与绩效的正向促进
>> 根据耶基斯-多德森定律（描述压力与绩效关系的定律，又被称为“倒U型理论”）——
>> 图10.2 压力与绩效的倒U型关系
>> （4）要压力，不要压抑
2．成熟的中层领导者，应避免情绪化
>> “所谓的一流，即拥有每一次都能够发挥高水平的能力。”
>> 久石让称：“如果有人问我：‘作曲家摆在第一位的是什么事情？’我一定会毫不犹豫地回答：‘总之，就是不断地创作。'”
>> 出色的专业人士，就是指那些可以持续不断地表现自己专业能力的人。
>> 评价一个人能否成功的主要指标不是智商（IQ），而是情绪商（又称情商，EQ）。
>> 在美国企业界，人事主管们普遍认为“智商使人得以录用，而情绪商使人得以晋升”。
>> 提升胜任力的前提是管理好自己，控制好自己的情绪，这在组织行为学上被称为“自我监控能力”。
>> （1）避免“带电”作业，将情绪关在门外
>> （2）莫让自己游离于组织之外
>> （3）改变惯性思维
>> 提升自己的应变能力。具体可从以下三点做起：
>> 第一，调整信念。
>> 第二，调整期望值。
>> 第三，调整比较心态。
>> （4）适当放慢一下节奏
>> （5）避免极端行为，保持平衡有度
3．培养乐观力，积蓄正能量
>> 根据明茨伯格、科特以及后来的保罗·戴蒂和莫里哀·安德森等管理专家的研究，管理者的个性因素包括能力、性格、气质等都是有一定的共通性的，正是这些共通性决定了他们事业的成功。
>> 在个性心理方面，其中就包括：乐观、情绪稳定、积极、开放、适应性强。
>> （1）保持乐观积极的心态
>> （2）用积极乐观的心态感染员工
>> 积极效应：
>> 第一，积极的心态有助于压力变动力。
>> 第二，积极的心态有助于建立自信心。
>> 第三，积极的心态有助于正确思考。
>> 第四，积极的心态有助于挖掘员工潜力。
>> 第五，积极的心态有助于创新思维的建立。
>> 应该如何向员工传递积极乐观的心态呢？
>> 三点：
首先，要主动向员工打招呼或问好，以热忱的态度对待员工，让他们感受到你的热情和真诚，从而传递积极的信息。
其次，与员工进行多方面的交流，有时也可以谈一些私人问题，这样可以加深彼此了解的程度。另外，听员工讲述自己的故事，或向员工谈一谈自己的经历，都有助于培养与员工之间的感情。
最后，每一个员工都有自己的长处，在合适的时候赞扬员工的优点，也能够让员工感受到关爱和温暖。
>> （3）具备正面思维“这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代”，狄更斯在《双城记》里的这句话似乎是当今社会的一个现实写照，也是很多中层经理的一种真实处境。
>> 正面思维的“正面”，实际上有三个方面的含义：第一，自己的正面：所谓“自知者明”，看清自己的优势和潜力，充满必胜的信念，这样，就不会稍遇挫折就轻言放弃，从而做到持之以恒，直到成功。第二，别人的正面：看到别人的正面，见贤而思齐，就能从别人身上学到更多东西，也更能赢得别人的好感和尊重，从而拓宽自己成长的道路。第三，环境的正面：上帝为你关上一扇门，必然会为你打开一扇窗。不管我们处于什么样的环境之中，一定要看到光明的一面，保持乐观的心态。
>> （4）打造阳光领导力
>> 不仅要具有相应的领导知识和才能，而且还要有正直、奉献和服务社会的精神；不仅要自己正直，还要能影响员工光明正大地去做事，对同事、客户、供应商、企业环境乃至社会产生正面影响力，温暖整个世界。
4．做内心强大的中层管理者
>> 提升自己的心理强度，具备相当的心理素质，做一名内心强大的人。
>> （1）从现在开始，做一名强者
>> 就像一个企业家所说：“我权威，因为我正确；我正确，因为我不断犯错误，而且见错就改。”强者思维并不排斥实事求是，这一点尤其需要那些渴望做强者的管理者注意。
>> （2）内心的强大才是真正的强大
>> 中层的“自信”是从哪里来的呢？
>> 第一，自信来自强烈的使命感。
>> 第二，中层的自信来自对事业的热爱。
>> 第三，中层的自信来自对事业的追求。
>> （3）学会心态归零
5．信念力：使精神永不垮的神秘力量
>> 欧·亨利的小说《最后一片树叶》里有这样一个情节：一个病人躺在病床上，每天都绝望地看着窗外一棵被瑟瑟秋风扫过的树，联想到的都是自己生命的倒计时。一天，他突然发现树上还有一片葱绿的树叶未被吹落。病人心里就想，或许等那片树叶落地时自己的生命也就结束了。于是，他的绝望就变成了终日等待那片树叶的飘落，也在悄悄等待自己生命的终结。奇怪的是，那片树叶却始终没有落下，一直碧绿如初，时间一天一天过去了，树叶依然挂在树上，后来病人竟然完全康复了。其实，那棵树上本没有树叶，更没有绿叶，它是被一位画家画上去的，目的是给病人一个坚定的信念：只要那片树叶不落，他的生命就不会终结，就要活下去。在这种信念的支撑下，病人真的康复了。
>> 给予病人力量的真正有生命力的东西，并不是那片树叶，而是一种信念。
>> 拿破仑曾豪言宣称：“在我的字典里没有不可能的字眼。”
>> 有这样一个有意思的传说：神在造人后，发现泥做的人总是软软的，一经风雨就会倒下，神于是就在人的背上插了根脊梁，有了这根脊梁的支撑，无论再遇到多大的风雨、多深的坎坷，都能屹立不倒。这根脊梁，其实就是——信仰，信念。
>> 理查德·布兰森说道：“我的信念是，每一天的每一分钟都应该全心全意地度过，并且我们应该不断地去发现任何人、任何事最好的一面。”
>> 不要忽视信念的力量，它能够指引我们的方向，决定我们面对世界的态度，影响我们的成就和格局；它是控制我们潜能发挥的阀门，也是我们成功、幸福的基石。
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