管理理论形成与发展 下思维导图
行为管理理论，质量管理理论及权变管理理论等内容讲解
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思维导图大纲
管理理论形成与发展 下思维导图模板大纲
权变管理理论 20世纪70年代
核心
力图研究组织与环境的联系
经济繁荣时期
分权
经济衰退时期
集权
行为管理理论 （人际关系学说 20世纪20年代）
梅奥及其领导的霍桑实验
工作场所照明实验
工作场所的照明只是影响工人生产率的微不足道的因素
由于牵涉因素较多 难以控制 且其中任何一个因素都可能影响试验的结果 所以照明对产量的影响无法准确衡量
继电器装配室实验 （梅奥参加试验）
霍桑实验转折点
监督和指导方式的改善能促使工人改变工作态度并增加产量 于是决定进一步研究工人的工作态度和可能影响工人工作态度的其他因素
大规模访谈
影响生产力的最重要因素是工作中发展起来的人际关系 而不是待遇和工作环境
接线板接线工作室实验
大部分成员都自行限制产量
工人对不同级别的上级持不同态度
成员中存在小派系
总结
【工业文明中人的问题】 中提出
人际关系学说 （内容）
工人是社会人，而不是经济人
企业中存在着非正式组织 （考试优先）
企业成员在共同工作的过程中 相互间必然产生共同的感情 态度和倾向 形成共同的行为准则和惯例 这就构成一个体系 称为“非正式组织"
非正式组织以它独特的感情规范和倾向左右着其成员的行为
生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系
梅奥认为 提高生产率的主要途径是提高工人的满足度 即工人对社会因素 特别是人际关系的满足程度
行为科学 （组织行为理论）
马斯洛
需要理论
麦格雷戈
XY理论
麦克利兰
成就需要论
赫茨伯格
双因素理论
弗鲁姆
期望理论
数量管理理论 （第二次世界大战期间）
定义
它以现代自然科学和技术科学的成果(如先进的数学方法 电子计算机技术 系统论 信息论和控制论等)为手段 运用数学模型 对领域管理领域中的人 财 物和信息资源进行系统的定量分析 并做出最优规划和决策
内容
运筹学
数量管理理论的基础
是一种分析的 实验的和定量的方法 专门研究在既定的物资条件下 为达到一定目的 如何最经济 最有效的使用人 财和物等资源
系统分析 （1949 美国兰德公司）
确定系统的最终目标 同时明确每个特定阶段的目标和任务
必须把研究对象视作一个整体 一个统一的系统 然后确定每个局部要解决的任务 研究他们之间以及他们与总体目标之间的相互关系和相互影响
寻求完成总体目标及各个局部任务的可供选择方案
对可供选择的方案进行分析和比较 选出最优方案
实施组织所选方案
决策科学化 （定义）
决策要以充足的事实为依据 按照事物的内在联系 对大量的资料和数据进行分析和计算 遵循科学的程序进行严密的逻辑推理 从而做出正确决策
系统管理理论
定义
运用系统理论中的范畴与原理 对组织中的管理活动和管理过程 特别是组织结构和模式进行分析的理论
要点
组织是一个系统 是由相互联系 相互依存的要素构成
系统在一定的环境下生存 与环境进行物质 能量和信息的交换
作用
运用系统观点来考察管理的基本职能 可以提高组织的整体效率 使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视大目标 也不至于忽视自己在组织中的地位和作用
补充
系统在投入—转换—产出的过程中不断进行自我调节 以获得自身的发展
质量管理理论
本质
由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念
提出
戴明与朱兰
质量管理之父
要点
关注顾客
注重持续改善
关注流程
精确测量
授权于员工
20世纪90年代管理理论新发展
新经济时代
信息化 网络化 知识化 全球化
学习型组织
定义
具有持续不断学习 适应和变革能力的组织
与传统性组织之间的不同 （彼得·德鲁克）
在对待变革态度上
在对待新观点的态度上
在关于谁对创新负责上
传统组织的主要担心是发生错误 学习型组织的主要担心是不学习 不适应
在管理者的职责上 传统组织认为管理者职责是控制别人 而学习型组织认为管理者的职责是调动别人 授权别人
彼得·圣吉 【第五项修炼：学习型组织的艺术与实务】
建立学习型组织的四条标准
人们能不能不断检验自己的经验
人们有没有生产知识
大家能否分享组织中的知识
组织中的学习是否和组织的目标息息相关
五项修炼
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团体学习和思考
精益思想
精益生产 (定义)
即企业把客户 销售代理商 供应商 协作单位纳入生产体系 同他们建立起利益共享的合作伙伴关系 进而组成一个企业的供应链
沃麦克 琼斯 鲁斯的提出
所谓精益思想 根据用户需求定义企业生产价值 按照价值流组织全部生产活动 使要保留下来的 创造价值的各个活动流动起来 让用户的需要拉动产品生产 而不是把产品硬推给用户 暴露出价值流中所隐藏的muda 不断完善 达到尽善尽美
muda
专指消耗了资源而不创造价值的一切人类活动
业务流程再造
定义
对经营流程彻底进行再思考和再设计 以便在业绩衡量标准(如成本 质量 服务和速度等)上取得重大突破
提出
迈克尔·哈默 詹姆斯·钱皮 1993年【再造公司】
关键部分
在公司的核心竞争力和经验的基础上 确定他应该做什么
核心能力理论
20世纪80年代 资源基础理论发展而来
核心资源
有价值的 稀缺的 不完全模仿和不完全替代的资源 它是企业持续竞争优势的源泉
1990年 普拉哈拉德与哈梅尔 【公司的核心能力】
核心能力定义
组织内的集体知识和集体学习 尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力
核心能力五项条件
不是单一技术或技能 而是一簇相关的技术和技能的整合
不是物理性资产
必须能创造顾客看中的关键价值
与对手相比 竞争上具有独特性
超越特定的产品或部门范畴 从而为企业提供通向新市场的通道
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