如何通过简短的沟通获取更多的价值
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《有效沟通》读书笔记思维导图模板大纲
沟通是一门技术活
运用好技巧,让柳暗变花明
态度坚决,问题迎刃而解
储备各类知识,避免对牛弹琴
了解文化背景,做到入乡随俗
保证沟通渠道畅通
避免沟通渠道被干扰扭曲
灵活应对无处不在的传言
消除沟通漏斗现象,保证信息不失真
自己只讲出心中所想的80%
别人听到的只是你心中所想的60%
别人听懂的只是你心中所想的40%
别人执行的只是你心中所想的20%
应以怎样的态度进行沟通
退缩的态度,让人无路可退
侵略的态度,让人更加孤单
积极的态度,让人享受沟通
沟通时不搞小动作
把人拉到角落里讲话
关起门来说话
压低声音说话
说话时现狼顾之态
时刻表现亲密关系
行为语言由哪些要求构成
动作,讲话的黄金搭档
表情,心里变化晴雨表
身体距离,关系亲密程度的度量尺
读懂形形色色的行为语言
领域行为
礼貌行为
伪装行为
暗示行为
主动报告工作进度,让上司知道
有问必答,而且要清楚全面,让上司放心
努力学习,提升个人水平,让上司轻松
接受批评,同样的错误不犯第三次,让上司省心
不忙的时候主动帮助别人,让上司更高效
毫无怨言地接受任务,让上司“残废”
主动改善自己的业务,让上司进步