人力资源 绩效管理思维导图

（1）概括说明绩效管理的原因，作用； （2）绩效管理组织机构的设置，业务分工； （3）绩效管理的目标、程序、步骤； （4）对各类人员绩效考评的办法； （5）绩效管理的类别、层次、考评期限； （6）报表格式，考评量表、统计口径、填写方法、评述撰写，上报期限，对考评结果偏误的控制提出具体的要求； （7）结果应用原则的要求，与之匹配的薪酬奖励，人事调整，晋升培训等规章制度的贯彻实施做出明确的规定； （8）职能和业务部门绩效的总结，表彰活动的要求做出严格规定； （9）员工申诉的权利，具体程序管理办法做出明确详细规定； （10）对绩效管理制度的解释、实施等其他有关问题做出必要的说明；

（1）绩效内容：能力，态度，结果指标 （2）重要程度：关键/一般/否决； （3）可量化程度：定量/定性指标； （4）考评属性：主观判断、客观考评指标。

（1）业绩考评：关键绩效指标和岗位职责指标；表现形式看分为数量指标，质量指标，时间进度指标，成本指标，频率指标，客户满意度指标。 （2）能力考评：任职资格，胜任特征，潜在能力； （3）态度考评：职业道德，工作态度，制度遵守；

（1）实地调查法； （2）现场记录法； （3）数据积累法； （4）问卷调查法； （5）抽样调查法：单纯随机/整群抽样/系统抽样；

（1）绝对定级法；事先确定各个绩效定级对应的标准，根据员工的绩效考评与实际得分划分到相应的等级上； （2）相对定级法：事先只规定绩效等级和各等级上的人员比重，