PMP复习知识要点思维导图9

激励(成就，认可，工作本身，责任，晋升)

保健理论(工资，工作条件，同事关系，政策)；

形成(指导，把人召集起来，各自相互独立)

震荡(意见不一致)

规划(支持,协同工作相互信任)

成熟(授权，有序工作相互依靠，高效)

解散(安抚)

随新问题的出现和老问题的解决而动态更新，ISSUELOG，责任人，解决时间(管理项目团队的输入)

a.合作/解决问题(引导达成一致，双赢)；

b.协调/调解(一定程度的满意，双输)；

c.缓和/包容(内部有意见，外部统一，求同存异)；

d.撤退/回避(双输);

e.强迫/命令(支持一方观点，解决紧急问题，输赢)

项目成员不知道下一步做什么，应查看进度计划

若小组或成员不知道自己做什么，应查看RAM责任分配矩阵(RACI)

对各种情景进行评估，预测它们对项目目标的影响(积极或者消极)，假设情景分析中会运用到蒙特卡洛技术，可以说是包含关系

纠正偏向于过程（成本与进度的偏差）

缺陷补救是针对可交付成果

包含了任务的状态信息

根据历史数据并利用数学模型，预测未来结果的一种分析技术。

利用以往各绩效报告期的数据，确定预算、成本、进度或范围的实际水平与基准的偏差，并预测在项目执行不发生变更的情况下，在未来某时点，相应参数与基准值的偏差；

趋势分析以判断绩效是在改善还是恶化