简要介绍人力资源管理学知识品牌管理与运营的有关内容
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品牌管理与运营思维导图模板大纲
品牌
狭义:品牌是商品价值和服务价值的综合体现,同时用特定的形象符号作为标记。
广义:不只是一种符号,具有更复杂的内涵,包括六个层面的内涵特征:属性、利益、价值观、文化、个性、使用者
我国:品牌是与营销相关的无形资产,包括但不限于名称、用语、符号、形象、标识、设计或其组合,用于区分产品、服务和实体,或兼而有之,能够在利益相关方意识中形成独特印象和联想,从而产生独特经济利益(价值)
品牌的分类和特征
分类
1、知名度:区域、国内、国际
2、生产经营环节:制造商品牌和经营商品牌
3、来源:自有品品牌、外来品牌和嫁接品牌
4、用途:日用品品牌、资本品品牌、奢侈品品牌
功能
1、对消费者的功能
品牌传递产品的产地、质量、品质等相关信息,便于消费者识别产品责任主体,节约购物时间并降低购物风险。
品牌传递满足消费者心理预期的信息,刺激消费者的实质需求、潜在需求和精神需求,能引起消费者对品牌及相关产品的关注。
2、对企业的功能
品牌体现企业核心价值功能,是企业生存和发展的灵魂。
企业通过品牌参与市场竞争并保持竞争优势,最终形成强势品牌以获得最高的溢价收益。
企业通过树立竞争对手难以模仿的品牌形象,建立品牌忠诚度以提升产品附加值。
品牌通过注册或申请专利以获取法律资源保护,是企业创造无形资产的重要保证。
品牌管理
品牌管理是指运用企业各种内外资源,通过计划、组织、指挥、协调、控制等管理职能对品牌创建、品牌运营、品牌资产和品牌危机实施动态管理的过程。
品牌管理已经成为全球经济和科技竞争的关键因素,是企业更是一个国家核心竞争力的重要标志。
品牌管理者
品牌管理者就是有效运用企业各种内外资源,通过计划、组织、指挥、协调、控制等管理职能对品牌创建、品牌运营、品牌资产和品牌危机实施动态管理的人员
系统性
品牌管理涉及企业采购、生产、物流、销售、客服等多个系统的多个职能部门,品牌管理贯穿产品全生命周期的每个环节
科学性
品牌管理涉及品牌战略、品牌定位、品牌传播等内容的制定,必须以科学的调查分析为前提、品牌管理的每项具体内容都有自己的客观规律性
长期性
要求品牌有清晰的识别系统,并通过一致性的传播使品牌保持“变与不变”的统一,需要长期聚焦投入形成品牌效益
宏观层面:基于“品牌建设是个链条”的观点,主要包括品牌创建或提升管理,品牌运营管理,维护管理,资产管理等。
微观层面:基于品牌建设的流程决定的
对品牌建设的现状进行科学分析,明确企业品牌建设的核心,制定企业品牌战略。
结合品牌市场表现和竞争品牌的市场表现,制定实现品牌战略的定位策略。
基于定位策略梳理品牌文化内涵并进行品牌视觉形象设计,明确品牌传播的具体内容。
通过协调各职能部门推动品牌传播方案的具体实施。
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