人力资源管理学知识质量体系及ISO9000族标准思维导图
简要介绍人力资源管理学知识质量体系及ISO9000族标准的有关内容
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思维导图大纲
质量体系及ISO9000族标准思维导图模板大纲
质量管理体系的理论基础，质量管理的原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
当活动被作为相互关联的功能连贯过程系统进行管理时，可更加有效和高效的始终得到预期的结果。质量管理体系是由相互关联的过程组成。
改进
成功的组织持续关注改进
循证决策
基于数据和信息的分析和评价的决策，更有可能产生预期的结果。
关系管理
与供方等相关方保持密切合作关系
ISO9001质量管理体系要求的主要内容
(1)组织应理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
按照标准的要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系
(2)最高管理者应证实其对质量管理体系的领导作用和承诺
证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺
最高管理者应制定、实施和保持质量方针，并沟通质量方针
最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配、沟通和理解
(3)在策划质量管理体系时，组织应确定需要应对的风险和机遇
并策划应对这些风险和机遇的措施
(4)确定并提供所需的资源
以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系。
(5)组织应对所需过程进行策划、实施和控制
(6)确定监视、测量的对象、方法和时机
(7)确定和选择改进机会，并采取必要措施
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