人力资源管理学知识质量与质量管理思维导图
简要介绍人力资源管理学知识质量与质量管理的有关内容
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思维导图大纲
质量与质量管理思维导图模板大纲
质量特性
经济性 广义性 时效性 相对性
质量概念发展
符合性质量标准
以“符合”现行标准程度作为衡量依据
符合标准就是合格的产品质量
符合的程度反映了产品质量的一致性
适用性质量标准
以适合顾客需要的程度作为衡量依据，认为产品的质量就是产品的“适用性
即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度
广义性质量标准
如今，质量概念、质量意识、质量文化、质量战略以及质量在世界经济与社会发展中的地位和作用都发生了深刻的变化。
质量管理概念
定义
在质量方面指挥和控制组织的协调活动。质量管理是组织活动的重要组成部分，是组织围绕质量而展开的各种计划、组织、领导、和控制等所有管理活动的总和。
质量管理活动要素
质量方针
质量目标
质量策划
质量控制
质量保证
质量改进
质量管理发展阶段
质量检验阶段
统计质量控制阶段
全面质量管理阶段
质量管理的新发展
零缺陷理论
明确需求
做好预防
一次做对
科学衡量
ISO9000族标准
六西格玛管理
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