本思维导图主要介绍零售专业相关知识商业竞争
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零售专业知识商业竞争思维导图模板大纲
价格竞争是超市经营第一竞争,价格变化导致了顾客的需求数量,
以最低的价格,提供最优质的商品,并带来新的生意和保持高的购买率。
商品的质量也关系着超市的信誉,实行严格的商品采购和进场制度,
杜绝假冒伪劣商品,向顾客提供高质低价的商品供应,
遵守国家,行业相关质量,卫生法律法规。
超市提供的服务,来源于两个方面
1,硬服务:
超市购物条件,环境,设备设施
2,软服务:
超市工作人员的服务水平。
按照国家规定的售后服务标准和商品三包规定,以及超市内部制定的售后服务条例
保证顾客在购买商品之后可以继续享受良好的服务,解除后顾之忧,创造良好的购物环境。
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