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零售专业知识商业竞争思维导图

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本思维导图主要介绍零售专业相关知识商业竞争

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思维导图大纲

零售专业知识商业竞争思维导图模板大纲

价格。

价格竞争是超市经营第一竞争,价格变化导致了顾客的需求数量,

以最低的价格,提供最优质的商品,并带来新的生意和保持高的购买率。

质量。

商品的质量也关系着超市的信誉,实行严格的商品采购和进场制度,

杜绝假冒伪劣商品,向顾客提供高质低价的商品供应,

遵守国家,行业相关质量,卫生法律法规。

服务。

超市提供的服务,来源于两个方面

1,硬服务:

超市购物条件,环境,设备设施

2,软服务:

超市工作人员的服务水平。

售后服务。

按照国家规定的售后服务标准和商品三包规定,以及超市内部制定的售后服务条例

保证顾客在购买商品之后可以继续享受良好的服务,解除后顾之忧,创造良好的购物环境。

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