企业管理者：团队协作思维导图
对企业管理者中团队协作的概述
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思维导图大纲
企业管理者：团队协作思维导图模板大纲
1．依靠团队，借助团队力量
>> 所谓团队，是一群彼此独立的个体，为了实现一个共同的目标，在工作中彼此依靠，合理分工，精诚合作，来实现共同的目标。
>> 戚家军由十一人组成的步兵鸳鸯阵队列，其实就是一个配合完美的战斗团队，在这个团队中，士兵密切配合，很少有秀个人能力的机会，展现的是团队战斗力。
>> 戚家军的案例或许能给我们当今的企业组织管理者带来这些启示：第一，个人英雄主义的时代已经终结。第二，独行侠和单打独斗的工作方式已经不合时宜。第三，建立工作团队，发挥团队的力量，已经成为管理界的主流认识。
>> 管理者要想成功，需要组建自己的团队。
>> 作为中层经理，你所带领的队伍是一个合格的团队吗？还是一个松散的没有战斗力的群体（见图5.1）？
>> 图5.1 团队和群体的区别
2．优秀团队的核心理念
>> （1）好团队关键在于带头人火车跑得快，全靠车头带；企业好不好，关键在领导；团队好不好，关键也在领导。
>> 唐僧师徒几人也是一个优秀的团队。为什么这样说呢？有以下几条理由：
唐僧有崇高的信念和伟大的愿景——前往西天取经，这是激励团队成员的根本所在。
唐僧有仁德，能够带领下属共同努力，同时成长，分享胜利果实，尽管有时候人妖不分，一概善待，但这为他赢得了好口碑。
唐僧自己无能，但懂得用人所长。三位徒弟，各有所长。孙悟空，智商高，身怀绝技，业务能力强；猪八戒，情商较高，心理素质好，善于处理协调人际关系，能够顾全大局；沙僧，业务能力相对平庸，但非常敬业，任劳任怨，从不无事生非。他们的优势被唐僧充分发挥了出来。
唐僧宽厚包容。自己虽然有些无能，但能够欣赏下属，包容他们的缺点，给他们施展才华的舞台。
唐僧有良好的人际关系，人神两界的高层，都有他的人脉，便于走上层路线，朝中有人好办事。
唐僧对下属有约束能力。他的徒弟中最难管的是孙悟空，不过他有紧箍咒，对孙悟空有很强的威慑力、约束力。
>> （2）好团队有共同的目标
>> 要形成团队成员认可，供团队共享的目标，可按照以下步骤进行：
>> 第一步，对团队成员的期望进行摸底。对团队成员进行摸底就是向团队成员了解他们各自的期望以及他们对团队整体目标的意见。第二步，对获取的信息进行深入加工。针对成员提出的各种期望、各种建议，进行思考，找到将它们与总体目标融合到一起的途径。第三步，与团队成员讨论目标的最终表述。与团队成员讨论目标表述是将其作为一个起点，以成员的参与而形成最终的措施，以使获得团队成员对目标的承诺。第四步，确定团队目标。通过对团队成员的摸底和集体讨论，再修正一下团队目标的表述，求同存异地形成一个成员认可的、可接受的目标。
>> （3）好团队有制度约束
>> 一个团队，想要正常运转，想给团队成员一个良性引导，离不了制度，需要好的制度。
>> （4）好团队一定是优势互补的
3．打造优势互补的团队
>> 从人力资源管理的角度衡量，建立优势互补、专业能力完美搭配的“异质性”团队是保持团队稳定和高绩效的关键。
>> 应充分识别团队成员的优势和劣势，将他们安排到最能发挥其潜能的位置上，在团队中一般有八种角色定位（见下图、表）：
>> 图5.2 高绩效团队需要的几种角色
>> 表5.1 优势互补型团队的角色描述
>> 4．警惕团队中的不和谐因素
>> 团队管理者不得不时刻对这些因素保持警惕。
>> （1）内部帮派纷争
>> （2）团队成员的负面默契
>> （3）个人英雄主义
>> （4）个体思维，各自为政
>> 团队思维崇尚的是集体思考、集体探讨、深入沟通，得出共同的团队决定、团队主张，以此来作为所有团队成员统一行动的指南（见下图）。
>> 图5.3 团队思维导图
>> 5．积极化解团队冲突
>> 有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有冲突。
>> 进行冲突管理时，可以参照以下步骤进行：
>> 第一，冲突分析。
>> 第二，鼓励双方看到冲突中积极的一面。
>> 第三，整合期望值。
>> 第四，确定和解目标。
>> 第五，建立化解冲突的框架。
>> 第六，评估冲突成本。
>> 第七，明确义务。
>> 第八，沟通总结。
>> 需要特别注意的是，冲突并非都有害。按其性质可以分为两大类：一类为建设性冲突或称良性冲突；另一类为破坏性冲突或称恶性冲突。
>> 建设性冲突的主要特点是：
双方对实现团队的共同目标都很关心；
彼此乐于了解对方的观点、意见；
大家以争论问题为中心；
在冲突中注重互相交换情况。
>> 但如果在你的团队内部发生以下类型的冲突时，你必须立即制止，避免让情况继续恶化下去。第一，当讨论演变成彼此之间相互的责难或是攻击。第二，如果牵涉到意识形态或是价值观等的争论，也容易转为人身攻击，必须及时阻止。第三，如果大家在会议或沟通过程中的情绪都过于激动，不妨休息几分钟再开始。
>> 6．团队协调与控制艺术
>> 不论是平衡还是妥协，都不是毫无原则的，中层管理者在管理团队过程中需要掌握这种平衡术。
>> （1）管理中的“方”与“圆”
>> （2）正副职关系要协调好
>> 第一，要尽可能地去全面了解副手，这是协调人际关系的基础。
>> 第二，引导副手们树立团队整体观念。
>> 第三，支持副手的工作，不在背后说三道四。
>> 第四，及时与副手交流思想。
>> （3）如何平衡人情与制度
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