零售专业知识成本战略和差异化服务思维导图

(1)利用次等位置、独立式建筑以及在较老的商业中心选址，或利用二手店；

(2)将商店建筑于劳动力成本低廉、建筑和运营成本低的小社区；

(3)使用廉价的建筑材料，利用简易的设施和低成本的展台；

(4)购买重新修整的设备；

(5)实施连锁经营战略：

(6)实施自有品牌战略；

(7)实施信息化战略，提高效率。

(1)过分强调成本优势而忽视其它战略；将成本领先看成价格竞争，从而步入低价竞争的风险之中

(2)风险：

(1)选择自己的服务项目来建立服务优势；

(2)服务应区分对象而有不同的层次；

(3)服务应有主次之分；主要服务目的是满足顾客的基本期望；辅助服务需要灵活设置，目的在于形成特色。

(4)服务应以消费者需求为出发点，提供消费者最关心的服务；

(5)服务应建立在企业的能力范围内，但必须超越同行，是竞争者达不到的优势。