简要介绍人力资源管理学知识沟通的障碍及其克服的有关内容
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沟通的障碍及其克服思维导图模板大纲
个人因素
有选择地接受
认知偏差
沟通技巧的差异
情绪
技术因素
语言
非语言暗示
媒介的有效性
信息过量
结构因素
地位差别
信息传递链
团体规模
空间约束
人际因素
沟通双方的信任
来源的可靠性
相似程度
明了沟通的重要性,正确对待沟通
学会“听”
创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性
职工代表大会
工作组
加强平行沟通,促进横向交流
利用互联网进行沟通
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