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人力资源管理学知识沟通的障碍及其克服思维导图
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简要介绍人力资源管理学知识沟通的障碍及其克服的有关内容
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思维导图大纲
沟通的障碍及其克服思维导图模板大纲
沟通的障碍
个人因素
有选择地接受
认知偏差
沟通技巧的差异
情绪
技术因素
语言
非语言暗示
媒介的有效性
信息过量
结构因素
地位差别
信息传递链
团体规模
空间约束
人际因素
沟通双方的信任
来源的可靠性
相似程度
有效沟通的策略
明了沟通的重要性，正确对待沟通
学会“听”
创造一个相互信任、有利于沟通的小环境
缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性
职工代表大会
工作组
加强平行沟通，促进横向交流
利用互联网进行沟通
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